Подключаемся
к вашей задаче
От отдельных доработок до регулярного сопровождения.
Обновления и резервирование
Проверяем совместимость CMS и расширений, готовим резервные копии и обновляем сайт с контролем результата.
Исправления и доработки
Устраняем ошибки, меняем страницы, добавляем функции и интеграции. Согласовываем приоритет и объём каждой задачи.
Развитие
Помогаем улучшать скорость, удобство и управление содержанием. Фиксируем выполненные изменения.
Как принимаем сайт в поддержку
Сначала уточняем задачу и состояние проекта: версию CMS и PHP, установленные расширения, доступные резервные копии и способ размещения. Проверяем, есть ли изменения ядра или компоненты, совместимость которых нужно проверить отдельно. Список доступов согласовываем по необходимости; владение доменом и основными аккаунтами остаётся у клиента.
Перед обновлением сохраняем исходное состояние. Существенные изменения сначала проверяем на отдельной копии, затем переносим согласованный результат. После обновления проверяем формы, вход в панель, меню, редактирование материалов и функции, которых касались изменения.
Что входит в договорённости
Фиксируем состав работ, порядок постановки задач, приоритеты и время реакции. Регулярное сопровождение и отдельная доработка оцениваются по-разному. Крупная интеграция, перенос на новую CMS или полный редизайн требуют отдельного задания.
Условия резервного копирования тоже должны быть конкретными: где хранятся копии, за какой период и как проверяется восстановление. Наличие архива ещё не доказывает, что сайт удастся восстановить без потерь, поэтому проверку восстановления планируем отдельно.
По теме
Как описать задачу, чтобы быстрее разобраться
Укажите адрес проблемной страницы, действие перед ошибкой, ожидаемый и фактический результат. Если ошибка зависит от устройства, добавьте браузер и примерное время. Для задачи «не приходит заявка» важно разделить сохранение формы, уведомление и доставку письма — это разные этапы.
Не отправляйте пароли в текст обычной заявки. На первом шаге достаточно описания и публичной ссылки; способ передачи необходимых доступов согласуется отдельно.
Вопросы о сопровождении
Берёте сайты, которые делала другая команда?
Да, после проверки состояния и доступов. Сначала определяем состав CMS и расширений, способ резервирования и зоны риска. Это позволяет оценить доработку до вмешательства в работающий проект.
Можно обновить только PHP?
Версия PHP должна быть совместима с CMS, шаблоном и расширениями. Проверяем связку на копии, а затем согласуем переключение. Совместимость ядра сама по себе не гарантирует работу каждого стороннего компонента.
Как подтверждается завершение задачи?
По согласованному сценарию: функция работает, связанные действия проверены, изменения зафиксированы и существует возможность восстановления. Для формы полезен чек-лист пути заявки.
С чего начать
Можно начать с отдельной задачи или согласовать регулярное сопровождение. Режим работы и время реакции закрепляем в условиях поддержки.
Расскажите о задаче, пришлите ссылку на текущий сайт или примеры. Мы уточним детали и подготовим предложение с этапами работ.
